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白云机场获评全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名
发布时间:2016-3-4 16:57:24   作者:佚名   点击:

  中新网广州3月1日电 (记者 郭军)记者1日从广州白云国际机场获悉,国际机场协会(ACI)于蒙特利尔时间2月29日宣布2015年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖信息,广州白云机场荣获“亚太区最佳机场第三名”、“年旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名”两个奖项,这是白云机场首次进入亚太区最佳机场第三名的序列。

  ACI是当前国际最具影响力的机场组织。每年,ACI会对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。2015年共有超过80个国家的300多家机场超过55万名旅客参与了该调查项目。

  记者了解到,去年白云机场为满足客流日益增长的需求、更好地对接2018年T2航站楼的启用,在现有的硬件基础上努力挖潜,开展了“服务专项提升”、“国际流程改造”、“窗口形象综合整治”三大优化提升项目,一边不停航施工升级改造,一边保证旅客需求不降低,取得如此成绩实属不易。

  在“服务专项提升”工作方面,白云机场实施了包括21项重点督办任务和129项持续推进任务,重点解决了“缓解高峰期安检排队状况”、“增加夜间旅客交通疏导方式”、“洗手间改造”、“改善航延服务”、“改善免费WIFI”等与旅客出行密切相关问题。在实施“国际流程改造”方面,白云机场用半年多的时间,完成硬件资源挖潜。边检通道由45条增加到65条(含10条入境自助通道),边检入境查验场地增加约600平米;安检通道由52条增加到67条,其中国内增加7条,国际增加1条,中转增加1条;有效缓解了二号航站楼建成之前的资源压力,改造完成后拥有两条国际指廊,预计可保障进出港旅客1500万人次。结合“窗口形象综合整治”开展了30项工作,通过对环境保洁、绿化景观、候机秩序的整改提升,努力营造“干净整洁、平安有序”候机氛围。

  此外,2016年春运期间,白云机场开展了“春暖云港”系列活动。今年,还将致力于提升机场服务的活力和温度、关注旅客体验度,面对旅客和社会各界继续开展“开放办机场活动”等。(完)

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