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在瓜子二手车被坑经历,骗人的200项检测,信息造假,售后踢皮球
发布时间:2018-2-21 15:26:26   作者:佚名   点击:

买卖二手车当然瓜子最“划算”,最“靠谱”,且看看瓜子二手车直卖网是如何做到它洗脑营销广告一样的“个人卖家直接卖给个人买家,没有中间商赚差价”吧。

因为各大网站、平台到处都是瓜子二手车的广告,200项专业检测吹得很响。去年想买个车代步,所以就在这平台约看并买了辆车。现在聊聊我的购车经历,让各位看清瓜子的中间商角色和259项专业检查是怎么忽悠的。

【瓜子二手车app里车况描述信息】

本人7月中旬在通过瓜子二手车购买了辆车,车源号HC-14195051,车况描述:经检测,该车骨架完好,排除事故车、火烧、水泡等特殊车况。发动机舱内部机械部件正常,无拆卸渗漏痕迹。外观无喷漆修复痕迹,覆盖件无更换,内饰干净整洁,车辆启动正常无抖动。以上为评估师验车时的车况,交易前会进行深度复检。

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在平台上,这辆车的259项检测全部绿色打钩,没有任何一项被检测出有问题。

买车时发现前保险杠有明显的色差,销售说是脏了,强调全车原厂漆,有做漆的话,人眼也是看不出来的,是要用漆膜仪测出来的,之前已经都全车测过了。并转移注意力说不要浪费时间看车漆问题。交易前深度检测会再测一遍,有做漆瓜子都能发现。259项专业检测不是随便说的。

后面洗车发现,根本不是脏了,是喷漆的色差。不过有点刮蹭也难免,小面积补漆就算了。

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但是你们看瓜子平台上显示的:“经过259项专业检测,包括事故排查,灯光系统,变速箱及转向,外观等等,全部正常。其中外观检查描述,该车原车漆,无扳金修复,覆盖件无更换,外观无缺陷。”

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交易前检车时,后备箱门关不紧,总是提示没关好,需要抬到很高,然后用车猛车按下才能关好。瓜子检验人员说这是正常的,是只要在车门锁扣的地方上点润滑油就可以,没啥问题。

后面到4S店找人看一下,4S店的人说这是车尾出过事故才会这样。我还信誓旦旦跟他们讲,这车全车都原厂漆呢,没碰过的。4S店的人说上润滑油没用的,是车门锁扣对准,重新调整了车门锁扣的位置,车门问题解决了。

现在看来,应该是原车后面出事故后,修复后遗留的问题。

后面又发现车牌处好像有喷漆痕迹,一开始以为是原车牌框摩擦的痕迹,现在才发现,那是后补了一层厚厚的喷漆的交界线。

车子由于原车字标有缺角,想换个车标才发现,原来那个缺角是车辆在做喷漆修复的时候,想把车标扣下来喷,没弄下来,断了一个角,然后把剩余的车标贴起来喷外围。现在车标拿下来,明显是周围喷了一层厚厚的漆。

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联系客服后,客服要求开去瓜子检查点复检。周六早上8点多出门,跑了几十公里路去复检,复检员一看就发现这明显是全门喷漆了,漆膜仪一点发现不止是喷漆,还做过扳金了。

经瓜子复检员确认,前保险杠喷漆,后备箱门全门喷漆,该车门做过扳金处理。后保险杠也修过了。

检查后,马上汇报领导,一会告诉我,领导说有过喷漆扳金很正常,不影响安全,没什么问题。由于本来车漆就没补好,还留来一个空印,我说你们至少也要主动给补好漆吧。

复检员请示领导后,居然让我回去,瓜子打算这事没做任何处理,这样就算结束了。

不接受处理结果,复检员联系领导后,让我自己找原销售。然后找销售,销售说我当时找人一起看的,不也没问题吗?我问怎么处理,销售没回复。

再次投诉提出退车或换车门,客服的回复是,绝不可能!而且强调,瓜子的质保本来就是没有保车漆和扳金的。这本来就不是质保的问题,而是车做了扳金。

平台的259项专业检测没有检测出来,强调是全车原厂漆,全车无扳金。

然后客服提出补偿700块钱,让自己去补一下漆。瓜子的259项专业检测漏检或检了隐瞒问题,现在的处理结果也只是对之前没有补好的漆给点补偿让自己去补一下。那要是本来的油漆是补的没问题的,这种扳金没检出来的问题,都是这么算了吗?

这时候已经拖到当天快12点了,想想算了,本来就只是为讨个说法,既然总部也对这件事有个有处理了,想早点回云,不想浪费时间,也就同意了。

谁知销售又回复说当时验下来是没问题的,现在这种说不清楚了,搞得好像是自己后来做了扳金要赖平台一样。加上客服让我在现场等要签个协议,但是复检员一直在忙别的事情,然后又等了快半小时。到12点半,实在火了,想走了,车辆开动,复检员才拦下说要去打印个协议。

然后协议打出来,里面居然要我做一堆的承诺,比如不再对这次发现的问题再次提出新的要求,我倒是正常。但是还要求承诺车辆没有其他问题和故障,包括将来被检测出来的故障。还要承诺保密,不可以将车辆负面信息以网络、线下、口头等方式传播或发布。还要保证防止被第三方窃取。

否则需要赔偿瓜子10万元!

综上。瓜子平台,车辆车身有多处喷漆并存在色差,发动机仓有螺丝拆装。车辆后尾出过事故,后备箱门全门喷漆,车门扳金。平台显示全车原厂漆,全车无扳金。瓜子平台初检,交易前深度复检均未检出。

买家发现车辆有做漆扳金痕迹并投诉后,按瓜子平台要求到瓜子指定点进行第三次复检,复检人员确认存在上述问题后,平台的处理结果是:让买家回去,直接了事。真是个“靠谱”又“划算”的处事作风!

买家不接受后,平台的处理结果是:对原喷漆修复后存在明显色差和后门补漆遗漏的部分进行修补,折算费用700元,让买家自己再去找人修补。(请注意,这不是因漏检和描述不符,对车辆存在喷漆扳金问题而作出的补偿,而是对车辆在交易前喷漆和扳金修复后仍存在的缺陷需要再修补做出的补偿。)并要求买家签协议,不能再提出新的要求,承诺车辆没有其他问题和故障,包括将来检测出来的问题。保证对此事保密,已发贴全部删除,否则需赔瓜子平台10万元。

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平台的态度:处理结果就是这样,协议就这样,700块,想要就来签。

买家不接受的话,那么事情就此搁置。

复检员汇报完领导,确认车辆确实存在问题,承认工作失误,但是没什么处理,就说回去吧。问他们领导怎么说的,他说买家让自己打电话联系原销售。

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销售又让找复检员。而复检员撂了我几个小时,在那等。从上午等到下午12点半都没给处理。而且这维权的后续就是瓜子要求删贴,瓜子不仅电话录音了现场车辆质检过程,与买家的谈话瓜子全程录音,并且不作提示,过后发现问题确实存在,要提交问题的时候才提到要把照片和录音提交上去。

后续想问如果不签合同,不要700元如何处理,瓜子也一直没处理,打电话还是要求赔个补漆的700块钱,强调让我删贴。百度贴吧的贴子发完就被系统定为广告删掉,申请系统恢复后,很快又被瓜子的吧务人工删掉。

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以上就是网络上广告里最火的瓜子二手车“个人买家对接个人卖家”的“靠谱”交易全貌。

维权这一路,走了很多坎坷,最终还是没有得到合理解决,后来去网上查,发现16年、17年瓜子都被挂上了315晚会,可还是那么多的消费者照样前赴后继地被骗着。

其实瓜子二手车,它所谓的“划算”,划的都是交易合同里的陷阱算(服务费不退,保证金不退,里程数按英里算,已经在网上有数起消费者曝光及维权了),而它所谓的“靠谱”,也不过靠的都是个人买家呆头呆脑不问清楚就交下几千块智商税的谱吧(广告语漏洞百出,已经不是纯粹的C2C平台,不知道多少二手车贩子在里面打太极,之前瓜子与人人车打遥遥领先官司还败诉了,不少消费者误信代言人孙红雷,这大概就是瓜子的“靠谱”吧)。

原文链接:http://www.fzyshcn.com/shyf/2018-02-09/45955.html

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